BATAM, akses.co – Pelayanan Bandara Internasional Hang Nadim Batam buruk. Hanya ada 3 loket boarding pass yang dibuka untuk seluruh penerbangan, alhasil banyak penumpang yang ketinggalan pesawat.
Salah seorang penumpang bernama Felly mengaku sudah sejak jam 5 antri untuk boarding penerbangan menuju Pekanbaru. Ia mengaku beberapa kali pindah loket karena diarahkan petugas, namun belum juga terlayani karena sedikitnya loket boarding yang dibuka.
“All flight dibuka hanya 3 loket pelayanan. Alhasil tidak terlayani karena semua calon penumpang berdesak-desakan. Belum lagi banyak calo yang bebas leluasa masuk ke area petugas untuk melakukan boarding sendiri,” kata Felly kesal.
Penumpang lainnya, Zuhri, Calon penumpang Lion Air tujuan Medan juga meluapkan kekecewaannya terhadap pelayanan Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Ia mengaku sudah mengantri selama 1 jam lebih, namun giliran mau boarding tiket pesawat, ia ditolak karena petugas mendahulukan penerbangan Jakarta dan Pekanbaru.
“Kalau memang tujuan Jakarta dan Pekanbaru didahulukan, kenapa tidak dibuat aturan jalur antrian atau minimal ada pengumuman, sehingga calon penumpang tujuan lain tidak kecewa. Jadi pelayanannya suka-suka tanpa aturan, parah lah pokoknya pelayanan di Bandara Batam,” kesal Zuhri.
Berdasarkan pantauan akses.co, antrian penumpang membludak sejak pukul 6 pagi dikarenakan sedikitnya loket pelayanan yang dibuka. Bebasnya para calo yang bermodalkan kartu akses membuat keadaan semakin buruk, karena para calo tersebut diberi keleluasaan untuk melakukan Boarding pass sendiri untuk penumpang yang mereka urus. (ggs)
